जाँच से वापसी तक

मॉडल, समस्या का समय, दिखाई देने वाला संदेश और पहले किए बदलावों का संक्षिप्त विवरण दें। यदि समस्या किसी विशेष केबल, स्क्रीन या गतिविधि के साथ आती है, तो उसका उल्लेख करें। पहचान के लिए पासवर्ड भेजना आवश्यक नहीं है।

यदि पहले किसी व्यक्ति ने उपकरण पर काम किया है, तो उपलब्ध जानकारी दें। अनिश्चित विवरण को निश्चित तथ्य की तरह लिखना जाँच को भ्रमित कर सकता है।

उपकरण की स्थिति और साथ आने वाले सामान की सूची दर्ज करें। निदान का शुल्क, जाँच की अनुमति और संपर्क का तरीका सीधे स्पष्ट करें। किसी संभावित मरम्मत की चर्चा को उसकी अंतिम स्वीकृति के समान न समझें।

साथ आए सामान की सूची में मॉडल से संबंधित ज़रूरी भाग अलग पहचानें। किस वस्तु की आवश्यकता है और क्या अपने पास रखना चाहिए, यह पूछें।