समस्या बताएँ

मॉडल, समस्या का समय, दिखाई देने वाला संदेश और पहले किए बदलावों का संक्षिप्त विवरण दें। यदि समस्या किसी विशेष केबल, स्क्रीन या गतिविधि के साथ आती है, तो उसका उल्लेख करें। पहचान के लिए पासवर्ड भेजना आवश्यक नहीं है।

पासवर्ड, भुगतान संबंधी गोपनीय जानकारी और अनावश्यक निजी रिकॉर्ड सामान्य संदेश में शामिल न करें। फ़ाइल या रिकॉर्डिंग आवश्यक हो तो पहले उसका उद्देश्य और साझा करने का माध्यम स्पष्ट करें।

जाँच की अनुमति, पहुँचाने की व्यवस्था और आगे के काम की स्वीकृति पर अलग प्रश्न पूछ सकते हैं। केवल संदेश या उपकरण की तस्वीर भेजने से किसी काम का पूरा दायरा तय नहीं होता।